Обзор систем групповой работы. Tutos. Основной акцент – организация внутренней деятельности. http://citcity.ru/11220/ http://www.tutos.org/homepage/about.html Если гараздо важней принимать заявки от пользователей – нужно ставить систему Servicedesk. В них основной акцент – на внешней работе с пользователями. http://www.kayako.com/ http://www.ilient.com/ http://www.oneorzero.com/ http://www.kwoksys.com/index.php http://otrs.org/ http://manageengine.adventnet.com/products/service-desk/index.html http://sourceforge.net/projects/sitracker http://sourceforge.net/projects/alsedo-sd список систем с открытым кодом: http://www.opensourcehelpdesklist.com/ Тема на ру-борде: http://forum.ru-board.com/misc.cgi?action=printtopic&forum=8&topic=3697 […]
Continue reading